안녕하세요, 쇼핑엔티입니다.
쇼핑엔티를 이용해주시는 고객님께 감사드리며, 결제취소 및 환불절차에 대해 안내드립니다.

[결제취소 안내]
▣ 취소 가능 단계
- 결제취소는 입금대기, 결제완료, 배송준비중 단계에서 가능합니다. 
- 무통장입금 주문인 경우, 입금 대기 후 4일 째 되는 날까지 미입금 시 자동취소됩니다.
- 배송중 이후 단계에서는 취소가 아닌 반품 신청으로 처리됩니다. 

▣ 취소 방법
- [MY쇼핑 > 주문/배송 조회] 에서 취소를 원하는 상품에 '주문취소' 버튼을 선택합니다. 
- 취소 사유 입력 후 확인 버튼을 누르시면 됩니다. 

[환불 안내]
▣ 환불 주의사항
- 주문한 결제수단과 같은 방법으로 환불처리 됩니다. 
- 고객 변심에 의해 발생되는 부분취소 및 반품 배송비는 별도 결제를 진행해 주셔야 합니다. 
- 고객 변심에 의한 발생되는 교환 배송비는 별도 결제를 진행해 주셔야 합니다. 

▣ 결제/할인수단 별 환불 안내 
- 쿠폰 : 취소 또는 반품 시 해당 쿠폰이 사용기한이 남아있다면 복원되며 사용기한이 지난경우 복원되지 않습니다.
- 적립금 : 주문 시 사용한 적립금은 즉시 재적립되며, 주문 시 적립된 적립금은 적립이 취소됩니다. 

▣ 결제수단 별 환불기간 안내
- 신용카드 : 당일취소 시 즉시 카드취소, 익일취소 시 3~5 영업일 소요됩니다. 
- 무통장입금 : 주문금액 상관없이 상담사 통해서만 환불가능
- 네이버페이
  간편 신용카드/체크카드 : 취소 완료 후 3~5영업일 이후 환불(승인/매입 구분 불가)
  간편 계좌이체 : 취소 완료 즉시 환불(단, 은행 정기점검시간등에는 환불 실패)
  포인트 : 취소 완료 즉시 환불

앞으로도 더욱 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.