답변 내용

주문의 진행 상태가 상품준비 전까지는 [마이페이지>주문/배송조회]에서 직접 수정이 가능합니다.
그러나, 상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는 배송지 변경은 불가능합니다.
※단, 가전이나 가구 등 설치가 필요한 경우 1:1문의글 또는 고객센터(080-130-1010)으로 연락부탁드립니다.

답변 내용

[마이페이지 > 적립금] 아이콘을 누르시면, 부여받은 적립금의 사용기한 확인이 가능합니다.
적립금 종류별로 유효기간이 상이 할 수 있습니다.
소멸 예정일 5일전 SMS(알림톡)로 전송해 드릴 예정이며 소멸후에는 복원이 어려우니 참고 부탁드립니다.

답변 내용

방송 중 주문가능한 상품은
"방송알림서비스" 신청하신 후 다음 방송 시에 구매가 가능합니다.

답변 내용

쇼핑엔티 회원뿐만 아니라, 비회원 또한 상품 구매가 가능합니다. 
다만, 비회원 주문 시에는 [할인/적립/이벤트]등의 혜택이 제한이 있을 수 있는점 양해 부탁드립니다.

답변 내용

[마이페이지 > 적립금] 아이콘을 누르시면,
적립금을 확인할 수 있습니다.
이 외, 적립/사용 내역과, 소멸예정 내역까지 함께 확인하실 수 있습니다.

답변 내용

주문상태가 출고이후에  [마이페이지>주문/배송현황]에서 배송조회 확인 가능하며,
택배사의 사정에 따라 배송예정일은 상이하거나 지연될 수도 있는점 양해 부탁드립니다.

답변 내용

쇼핑엔티 모바일 앱 로그인>주문/배송>주문/배송조회에서 주문하신 내역을 확인할 실 수 있습니다.
1개월/3개월/6개월/기간 조회를 설정할 수 있으며 한 번에 조회 가능한 기간은 최대 6개월이며 모든 주문내역을 조회할 수 있습니다.
※고객센터 연결 시 상담사를 통한 주문 상품 내역 확인 가능합니다. 

답변 내용

결제완료 후 통상 3~5일(토,일,공휴일 제외) 정도 소요되나 상품에 따라 상이할 수 있습니다.
또한 도서산간 지역이나 천재지변 등으로 배송일정이 변동될 수 있습니다.
상품의 자세한 배송 현황은 [마이페이지>주문/배송 현황]에서 확인 가능합니다.

답변 내용

방송알림 서비스는 고객님께서 시청을 희망하는 방송 상품을
방송 30분전에 SMS(알림톡)를 통해 알려드리는 서비스입니다.

다만, 21시~익일 09시 사이 방송일 경우에는 고객님의 불편을
덜어드리기 위해 저녁 8시에 미리 SMS(알림톡)를 발송해드립니다.

답변 내용

반품하신 상품이 업체로 입고 및 검수완료가 확인되면 결제하신 카드가 취소 접수됩니다.
환불확정 시점에서 고객님의 휴대폰으로 SMS(알림 톡)으로 안내드릴 예정이며,
카드 매출 취소는 4~5일정도 소요될 수 있으며 카드사별로 처리기간이 상이할수 있습니다.